Маркетинговый план
Цель: увеличить личный поток клиентов и количество закрытых сделок на 25 % в течение 6 месяцев.
Сроки: 6 месяцев
Бюджет: в рамках корпоративных ресурсов агентства
Целевая аудитория (ЦА):
  • покупатели/продавцы жилой недвижимости (квартиры, дома);
  • инвесторы в новостройки и вторичное жильё;
  • арендаторы/арендодатели;
  • клиенты, ищущие помощь в оформлении ипотеки и документов.



1. Анализ стартовой позиции
Задачи:
  • оценить текущий поток клиентов;
  • выявить сильные стороны (опыт, специализация, репутация);
  • определить зоны роста (нехватка лидов, слабые каналы привлечения).

Действия:
  • аудит личных показателей за последние 3 месяца (количество сделок, конверсия, источники клиентов);
  • опрос коллег и руководителя о точках роста;
  • анализ активности конкурентов внутри агентства.

Результат: план с фокусом на 2–3 ключевых направления.


2. Формирование личного УТП
Примеры УТП для брокера:
  • «Эксперт по новостройкам: помогу выбрать квартиру с максимальной выгодой от застройщика»;
  • «Быстрый выход на сделку: закрываю продажи за 2 недели»;
  • «Юридическая чистота: проверка документов за 24 часа»;
  • «Персональный менеджер: сопровождение 24/7 до подписания договора».

Позиционирование: «Ваш надёжный проводник в мире недвижимости: экономлю ваше время и деньги на каждой сделке».


3. Каналы привлечения клиентов
А. Внутренние ресурсы агентства
  • База объектов: активное использование корпоративной CRM для подбора вариантов.
  • Реферальная программа: поощрение клиентов за рекомендации (скидки, бонусы).
  • Партнёрство с коллегами: обмен лидами внутри агентства.
  • Корпоративные мероприятия: участие в клиентских днях, презентациях.

Б. Онлайн‑каналы (с опорой на бренд агентства)
  • Соцсети (VK, Telegram):

    • публикации о рынке недвижимости, лайфхаки по ипотеке;
    • видео‑обзоры объектов;
    • сторис с отзывами клиентов.
  • Сайт агентства: размещение личного профиля с кейсами и контактами.
  • Доски объявлений (Циан, Авито, Домклик):

    • регулярное обновление объявлений;
    • быстрые ответы на запросы.
  • Email‑рассылки:

    • подборки объектов по запросам клиентов;
    • анонсы акций от застройщиков.

В. Оффлайн‑методы
  • Визитки и буклеты: раздача в ЖК, бизнес‑центрах, МФЦ.
  • Участие в выставках: стенды агентства на профильных мероприятиях.
  • Сарафанное радио: работа с отзывами и рекомендациями.



4. Работа с лидами и конверсия
Инструменты:
  • CRM‑система агентства: фиксация всех контактов, напоминания о звонках.
  • Скрипты продаж:

    • для первичного звонка;
    • работы с возражениями («дорого», «подумаю»);
    • закрытия сделки.
  • Лид‑магниты:

    • чек‑лист «5 ошибок при покупке квартиры»;
    • гайд «Как получить ипотеку с первым взносом 10 %».

Метрики конверсии:
  • цель: 15 % конверсии лидов в сделки;
  • средний цикл сделки: 20–40 дней.



5. Удержание клиентов и повторные продажи
Механизмы:
  • благодарность за сделку (открытка, подарок);
  • регулярные звонки/сообщения с новыми предложениями;
  • поздравления с праздниками + персональные рекомендации.

Работа с отзывами:
  • просьба оставить отзыв на сайте агентства или в соцсетях;
  • публичный ответ на негатив (через руководителя).



6. Бюджет и KPI
Распределение ресурсов:
  • время на соцсети: 1–2 часа в день;
  • участие в мероприятиях: 1–2 в месяц;
  • создание контента: 4–6 постов в неделю.

Ключевые показатели (KPI):
  1. Количество лидов в месяц: от 30.
  2. Конверсия в сделку: от 15 %.
  3. Средний чек сделки: [указать целевую сумму].
  4. Уровень повторных обращений: от 10 %.
  5. Количество рекомендаций от клиентов: от 5 в месяц.



7. График реализации
1–2 месяц:
  • запуск личного профиля на сайте агентства;
  • начало активности в соцсетях;
  • сбор первых лидов через корпоративные каналы.

3–4 месяц:
  • масштабирование успешных методов (например, увеличение числа публикаций);
  • внедрение скриптов продаж;
  • запуск email‑рассылок.

5–6 месяц:
  • анализ эффективности, корректировка стратегии;
  • фокус на повторных продажах и рекомендациях.



8. Контроль и аналитика
Что отслеживаем:
  • количество лидов по каналам;
  • конверсию на каждом этапе воронки;
  • среднюю сумму сделки;
  • отзывы клиентов.

Инструменты: CRM агентства, аналитика соцсетей, отчёты руководителя.


9. Риски и пути их минимизации
  • Низкий поток лидов: усиление активности в соцсетях, участие в корпоративных акциях.
  • Высокая конкуренция внутри агентства: фокус на узкой специализации (например, «эксперт по ипотеке»).
  • Нехватка времени: автоматизация рутинных задач (шаблоны писем, напоминания в CRM).
  • Негативные отзывы: оперативное решение проблем, работа с репутацией через руководителя.



10. Итог
Системная работа по плану позволит:
  • нарастить личный портфель клиентов;
  • повысить доверие к личному бренду внутри агентства;
  • увеличить доход за счёт роста числа сделок;
  • сформировать базу лояльных клиентов для повторных продаж.

БЮРО PRAID