Этап 1. Подготовка к осмотру
- Предварительное общение с продавцом:
- согласуйте удобное время осмотра (учитывайте интересы потенциальных покупателей);
- объясните продавцу цель осмотра — не просто «посмотреть», а оценить объект для размещения в базе и подбора клиентов;
- уточните, будет ли он присутствовать лично или передаст ключи.
- Рекомендации продавцу по подготовке объекта:
- провести уборку (пыль, грязь снижают привлекательность объекта);
- убрать личные вещи, фотографии, сувениры (создаёт ощущение «пустого» пространства, где легко представить себя);
- обеспечить хорошее освещение (вкрутить лампочки, открыть шторы);
- устранить посторонние запахи (не готовить еду с резким запахом накануне);
- проверить работу сантехники и электрики (протекающие краны, неработающие розетки создают негативное впечатление);
- подготовить доступ ко всем помещениям (кладовки, балконы, подсобки).
- Подготовка документов:
- запросите у продавца правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи и т. д.);
- проверьте актуальность плана БТИ (если есть перепланировка — уточните её законность).
- Подготовка инструментов:
- дальномер (для замера площади);
- фонарик (для осмотра тёмных углов и коммуникаций);
- фотоаппарат/смартфон (для фотофиксации);
- блокнот и ручка (для заметок);
- чек‑лист осмотра объекта.
Этап 2. Встреча с продавцом и начало осмотра
- Приветствие и вводный разговор:
- поздоровайтесь, представьтесь, напомните название нашего бюро;
- подтвердите цель визита: «Сегодня мы проведём детальный осмотр объекта, чтобы правильно описать его в объявлении и подобрать подходящих покупателей»;
- ответьте на вопросы продавца, развейте сомнения.
- Обсуждение ключевых моментов:
- узнайте историю объекта (сколько лет в собственности, причины продажи);
- выясните особенности (перепланировка, ремонт, коммуникации);
- обсудите ценовые ожидания и готовность к торгу.
- Согласование правил осмотра:
- попросите продавца не вмешиваться в процесс осмотра и общения с потенциальными покупателями в будущем;
- договоритесь о формате обратной связи после показов.
Этап 3. Осмотр объекта
- Локация и территория:
- оцените транспортную доступность, инфраструктуру, экологию;
- осмотрите придомовую территорию, парковку, детские площадки;
- проверьте подъезд и общие зоны (чистота, освещение, состояние лифта).
- Осмотр помещения:
- начните с общих зон (прихожая, коридор);
- перейдите к жилым комнатам, кухне, санузлам, балкону/лоджии;
- обратите внимание на состояние стен, полов, потолков, окон, дверей;
- проверьте работу сантехники, электрики, отопления, вентиляции;
- отметьте особенности планировки и возможности перепланировки;
- зафиксируйте уровень шума и посторонние запахи.
- Фотофиксация:
- сделайте фото всех помещений, включая проблемные зоны;
- сфотографируйте коммуникации (щитки, трубы, счётчики);
- снимите вид из окон и с балкона;
- запечатлейте прилегающую территорию и подъезд.
- Взаимодействие с продавцом во время осмотра:
- задавайте уточняющие вопросы («Когда делали ремонт?», «Меняли ли трубы?»);
- уточняйте детали по документам и коммуникациям;
- фиксируйте ответы в блокноте.
Этап 4. Обсуждение результатов осмотра
- Обратная связь продавцу:
- поделитесь первыми впечатлениями (подчеркните плюсы объекта);
- тактично укажите на недостатки, которые могут повлиять на скорость продажи и цену;
- предложите рекомендации по улучшению (мелкий ремонт, уборка, декор).
- Оценка рыночной стоимости:
- на основе осмотра и анализа рынка предложите диапазон цен;
- приведите примеры аналогичных объектов с указанием их цен и сроков продажи.
- План действий:
- согласуйте финальную цену и условия продажи;
- определите сроки размещения объявления;
- договоритесь о формате показов (вы будете сопровождать клиентов или продавец сам?).
- Оформление договора:
- если стороны согласны, подготовьте и подпишите договор на оказание услуг;
- пропишите обязанности сторон, сроки, комиссию, порядок расчётов.
Этап 5. После осмотра
- Оформление материалов:
- составьте подробное описание объекта с фото;
- внесите данные в CRM‑систему;
- подготовьте объявление для размещения на площадках.
- Обратная связь с продавцом:
- отправьте фото и краткий отчёт по осмотру;
- проинформируйте о размещении объявления;
- сообщите о первых откликах и показах.
- Регулярное информирование:
- еженедельно отправляйте отчёт о количестве просмотров объявления, звонков, показов;
- оперативно сообщайте о заинтересованных покупателях.
- Корректировка стратегии:
- если объект долго не продаётся, предложите снизить цену или улучшить презентацию;
- обсудите альтернативные варианты (аренда, обмен).